اللوجستيات العكسية وإدارة المرتجعات

نظرة عامة

غالباً ما تكون المرتجعات والتدفقات العكسية الجزء الأكثر إهمالاً في إدارة سلسلة التوريد، تُعامَل كفكرة لاحقة بدلاً من فرصة حقيقية لاسترداد القيمة وتقليل التكلفة. تجلب خدمة اللوجستيات العكسية لدى هافا نفس الصرامة لإدارة المرتجعات كاللوجستيات الأمامية.

ندير المناولة المادية والفحص والتصرف بالبضائع المُرجَعة — سواء كان ذلك إعادة للمخزون أو إصلاحاً أو تجديداً أو تخلصاً مسؤولاً — مع التقاط البيانات اللازمة لتحديد ومعالجة الأسباب الجذرية للمرتجعات.

للعملاء الصناعيين، غالباً ما يشمل ذلك إدارة فائض المعدات والأصول المسحوبة من الخدمة ومرتجعات الضمان، واسترداد قيمة كانت ستُشطَب بالكامل.