أيزو 9001 عمليًا: ما الذي يفحصه المدققون فعلًا

كثيرًا ما تستثمر المنشآت المستعدة للاعتماد جهدًا كبيرًا في التوثيق، وجهدًا أقل نسبيًا في الأدلة على أن العملية الموثّقة هي العملية المتّبعة فعلًا.

المدققون يتتبعون المعاملات

والمدققون يتتبعون المعاملات. فيختارون أمر شراء أو سجل فحص أو شكوى عميل ويتتبعونه عبر النظام، متحققين من أن كل خطوة معرّفة أنتجت السجل الذي يتطلبه الإجراء.

الدليل كناتج عرضي للعمل

والعملية المستخدمة فعلًا تولّد هذا الدليل كناتج عرضي للعمل الاعتيادي. أما العملية القائمة لأجل التدقيق وحده فيلزم إعادة بنائها، وإعادة البناء أمر يظهر للعيان.

أبرز النقاط

• يُتتبع أمر شراء مختار عبر كل خطوة معرّفة.
• التوثيق بلا سجلات مطابقة يفشل في التتبع.
• الدليل المُعاد بناؤه ظاهر لمدقق متمرس.